2月27日16：20左右，收费四班正在正常收费。收费员郭艳丽突然发现一名情绪失控女子想徒步走上高速，边走边哭。郭艳丽连忙制止后，并用对讲机呼叫班长郭立元赶到。当班班长郭立元立即通知值班领导袁龙。通过安慰该女子情绪渐渐稳定，袁龙及时与其家人电话沟通，该女子家人得知消息后立即赶到收费站将该女子带走。
    通过了解，得知该女子因家庭矛盾离家出走，家人与其联系不上。该女子家人握着收费人员的手，感激的说：“真是感谢你们了，我们一家找她一天了，一直不接电话，家里都急坏了，父母在家也一直哭。要不是你们，我们真是不知道后果得多严重。”收费员李锋微笑着回应：“没事，这是收费站工作人员应该做的。回家多多舒缓她的情绪吧。”
    此次暖心救助，不仅体现了临西收费站工作人员的专业素养和应急处理能力，更彰显了他们服务至上的理念。在未来的工作中，临西收费站全体职工将继续坚守岗位，用实际行动为过往司乘人员保驾护航，树立良好的服务窗口形象，为邢临高速的快速发展增光添彩。