3月6日下午16时，鸡泽收费站收费三班正在执行着通行费征收任务。一辆货车在缴纳完通行费后，缓缓驶离收费车道。此时，货车上所载的货物意外掉落，然而货车司机却浑然不觉，继续向前行驶。收费员毛帅华发现此情况立即喊停司机，并上报班长路寒。

路寒得知情况后，立刻赶来现场。路寒立即疏导后方车辆，并协同一起帮助司机将掉落的货物重新装上车，并仔细整理妥当。整个过程中，他们不顾货物的沉重与脏乱，一心只为司机解决难题。司机看着他们忙碌的身影，心中满是感激，激动地说道：“真的谢谢你们！我开车的时候太专注了，根本没注意到东西掉了。这一件货就 100 多块钱，要是真丢了，老板肯定得扣我工资，真心感谢你们啊！” 路寒微笑着回应：“不用客气，这都是我们应该做的。你赶紧把车装好，别耽误送货，路上一定要注意安全。” 说完，他和毛帅华便转身，再次投入到紧张的工作当中。

一直以来，鸡泽收费站全体职工坚守 “车户有困难，请找收费站” 的服务理念，积极主动为过往司乘排忧解难。凭借这样一次次贴心服务，鸡泽收费站收获了司乘的广泛好评，极大拉近了与车户的距离，在高速公路上树立起优质服务的良好形象。