3月12日凌晨，受大雾天气影响，邢临高速双向交通管制致使司乘滞留。为缓解司乘人员焦躁情绪，大葛寨收费站积极行动，为滞留司乘人员排忧解难，让暖心服务更有温度。

在收费站广场，该站服务人员考虑到天气寒冷，且司乘不方便喝水，就主动为司乘送去热水，为司乘驱走寒冷，送去温暖。与此同时，收费站实时关注邢临高速其他站口通行情况，并告知着急出行车户，可行驶本线其他解除管控站口。该站一边关注天气变化和道路情况，一边耐心向司乘解答疑问、解答路况，缓解司乘焦虑情绪。一杯热茶、一声问候为司乘送去阵阵暖意，一系列的暖心举措也受到司乘频频点赞。

“能在焦急的等待中喝到热气腾腾的水真的太温暖了，非常感谢你们！”该站的暖心便民服务得到司乘的一致好评。截止上午9点40点，雾气散开，收费站陆续解除封闭、恢复正常通行。

司乘的需求在哪里，服务就在哪里。下一步，大葛寨收费站将继续从细处着眼，从小事着手，用实际行动提升社会公众的品质服务体验感和快速畅行体验感。