上周，我回家看望父母，在吃饭的时候，父亲拿起一根筷子，看似随意地说道：“你看这筷子，一头方，一头圆，方象征着原则，圆代表着灵活，这就是老祖宗留下的方圆之道。”

父亲简单的话语，让我瞬间联想到自己的工作。我从事高速公路收费工作，在与司乘交流互动的过程中，方圆之道有着极其重要的意义。

所谓“圆”，就是与司乘沟通时讲究方式方法，秉持一颗真诚热情的心。在工作中，经常会遇到长途驾驶的司机，他们疲惫烦躁，不免有诸多抱怨。这时候，我就该始终保持微笑，耐心倾听，用温和的语气安抚他们的情绪，在解答问题时，尽量站在对方的角度思考，将原本生硬的规定，转化为易于接受的解释。圆润的沟通不仅能化解矛盾，更能为司乘的旅程增添一份美好。

“圆”并非毫无原则的妥协，在坚守底线方面，还必须做到“方”。在工作中，自己心里始终要有杆秤，严格执行收费政策，不徇私情，不谋私利。做到应征不免、应免不征，积极维护收费工作的公正性和严肃性，保障单位利益不受损害。

我知道把握方圆的平衡并非易事，需要不断地摸索与实践。过于方，可能会让司乘觉得我们冷漠生硬，过于圆，则可能导致原则的丧失。只有将二者有机结合，才能在服务司乘的同时，完成自己的职责。就像筷子，有方有圆，才能夹起美味佳肴，少了任何一方，都无法正常使用。

在未来的日子里，我将以筷子的方圆之道为指引，在与司乘人员沟通时，保持圆润灵活，传递温暖与善意，在面对原则问题时，坚守底线，毫不退缩。以方圆之道，努力去营造更加优质、高效的服务环境，为过往的司乘人员保驾护航。