3月27日23时42分，邢台经开区收费站收费三班全体人员正在各自岗位上忙碌着。就在这时一辆小型客车在出口2缴费后无法正常行驶，收费人员代莉莉立即通知班长徐立超。

徐立超迅速前往现场查看情况，经询问，司机称不知为何车辆突然熄火无法正常启动。为了保障其它车辆的顺利通行，徐立超通知备勤人员谭洁梅加开车道，同时引导后方车辆快速通过，并通知备勤人员高文华前来帮忙。随后徐立超与司机师傅商量先将车推出车道再进一步检查，经司机同意后几人合力将车辆推至广场安全区域。经过对车辆进行检查，发现是车辆电瓶亏电导致无法正常启动。故障原因已查明，但是由于故障较为严重，现场无法自行修复，徐立超又帮助该司机联系了附近车辆维修车。十几分钟后车牌故障排除，司机感激的说道：“谢谢你们的帮助，给你们添麻烦了”徐立超微笑着说“不用谢，这都是我们应该做的。”随后转身投入到工作中。

邢台经开区收费站全体人员时刻想司乘之所想，急司乘之所急，坚持为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助，用实际行动树立优质窗口形象。