3月27日下午2点20分左右，平乡站收费三班在执行收费任务过程中，一辆小型轿车在驶入车道缴费后，焦急地向收费员陈斌告知，后方车辆出现故障无法启动，在驶入车道后牵引后方故障车辆的牵引绳断裂，请求协助将后方车辆推出车道。

面对这一突发情况，陈斌迅速用对讲机报告班长刘晓亮，刘晓亮了解情况后立即安排备岗人员王娅岚加开车道，保障后续车辆正常通行，同时和疏导员苗凯赶赴现场，将故障车辆推到外广场的安全区域，车道也恢复了畅通。随后，刘晓亮帮助司机联系了附近的修理厂等待维修人员前来维修。经过约二十分钟的维修，车辆得以正常启动。临走前，司机激动地说道：“真的太感谢你们了，要没有你们真不知道该怎么办。”刘晓亮微笑着回应道：“为您服务是我们的职责所在，以后出行前一定要仔细检查车辆状况，确保一路平安。”随着车辆安全驶离后，工作人员继续回到紧张而忙碌的工作中。

平乡收费站全体员工始终坚持全心全意服务广大司乘，及时为司乘排忧解难，做好延伸服务，以实际行动树立邢临高速良好窗口形象。