为深入推进下一阶段各项工作，不断增强团队凝聚力、战斗力，确保中心各项工作落到实处。3月31日，指挥调度中心召开中层管理会议。此次会议由主任李义超主持，中层管理人员参加。

会上，各监控班组长人员分别就近期工作开展、任务完成进度和下一步工作谋划进行了总结汇报。李义超对工作中存在的难点和不足进行了逐一点评和分析。他强调，大家要牢固树立“一盘棋”思想，切实把握当前工作重点，形成强大的工作合力，积极探索创建工作新思路、新方法、新举措，使中心各项工作打开新的局面。

结合实际，李义超对下一步重点工作提出要求，一是强化监督职责。要充分发挥监控监督职能，加大对一线收费员上岗纪律、文明服务、着装规范、业务操作等情况进行监督检查，对发现的问题及时进行纠正，确保收费人员文明服务规范化、细致化。二是加强投诉处置能力。全体监控人员要认真深入学习，着力破解投诉工作中的难点热点问题，并总结提炼投诉处理中的好经验、好方法，不断完善服务细节和处置流程、优化处置方式，从而持续为人民群众提供美好便捷舒适的出行服务体验。三是加强突发事件的处理。在发生突发事件时，监控员应第一时间按照既定预案进行处置，做到突发事件早发现、早上报、快处理，采集信息要精准，发布信息要及时。四是加强路警一体化工作。要深耕“路警一体化”工作，不断加强与交警部门的沟通与协调，进一步提升信息、资源共享，快速处置紧急突发事件能力。五是做好救援保障工作。要严格按照智慧管理与服务平台操作流程办理救援事件，不断提高救援效率，将清障救援“快、顺、畅、安”工作要求落到实处。