3月31日14时40分,鸡泽收费站收费一班全体人员正在各自岗位上忙碌着。就在这时一辆小型客车在出口5缴费后无法正常行驶,收费人员张路平立即通知班长朱同彬。
朱同彬迅速前往现场查看情况,经询问,司机称不知为何车辆突然熄火无法正常启动。为了保障其他车辆的顺利通行,朱同彬通知备勤人员谢丽娜加开车道,同时引导后方车辆快速通过,并通知备勤人员张浩、屈晓松前来帮忙。随后朱同彬与司机师傅商量先将车推出车道再进一步检查,经司机同意后几人合力将车辆推至广场安全区域。经过对车辆进行检查,发现是车辆电瓶亏电导致无法正常启动。故障原因已查明,但是由于故障较为严重,现场无法自行修复,朱同彬又帮助该司机联系了附近车辆维修厂。大约20分钟后车辆故障排除,司机感激的说道:“谢谢你们,给你们添麻烦了!”朱同彬微笑着说“不用谢,这都是我们应该做的。”随后转身投入到工作中。
鸡泽收费站全体人员时刻想司乘之所想,急司乘之所急,坚持为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助,用实际行动树立优质窗口形象。
长城网 4月3日 宋晓
