4月5日12点40分左右，平乡站收费四班正在执行收费任务。突然传来一阵汽车鸣笛的声音，收费员李红涛发现两辆车停在出口1车道前，随即通知班长朱有康，朱有康立即前去查看情况。

到达现场后发现，两辆小车发生了剐蹭，朱有康第一时间在事故车后方摆放反光锥，以免发生二次事故，并安排备岗人员屈炜博疏导车辆。经了解，前方小车临时变道突然倒车，由于未注意到后车造成两车碰撞，前方小车司机不停在为自己造成的失误向后方小车司机道歉，但是后车司机不依不饶，态度强硬。朱有康立即对两位司机进行劝解说：“这种情况谁都不想发生，出门在外，大家伙儿都不容易。事情既然已经发生了，咱们先静下心来商量一下事情解决方案。”在朱有康的劝说下，两位司机情绪稳定下来同意协商解决。最终前车司机赔偿后车司机400元作为维修费用，随后两车相继离开车道，广场又恢复了畅通。

平乡收费站始终坚持为每一位过往的司乘人员提供优质高效的文明服务，想司乘人员所想，急司乘人员所急，认真做好延伸服务，树立良好窗口形象。