4月15日，运河西收费站组织召开“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动动员会，明确此次主题培训活动的目标任务、学习内容及具体要求，会议由站长刘涛主持，全体职工参与。

会上，刘涛传达了邢临公司关于开展“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动的通知要求及运河西收费站关于《关于“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动》方案内容，他强调，此次主题培训活动是提升队伍素质，增强业务能力的重要契机，全体职工要鼓足“闯”的勇气，激发“拼”的劲头，发扬“干”的作风，真正做到学有所思、学有所悟、学有所获，将所学知识内化于心，外化于行，奋力谱写收费站高质量发展新篇章。

结合该站实际，刘涛就此次主题培训活动进行安排部署：一是统一思想，提高站位。全体职工要充分认识此次主题培训活动的重要意义，以高度的使命感与责任感，全身心融入到学习与训练中，切实增强学习的主动性和自觉性。二是立足实际，聚焦短板。围绕培训内容，结合自身实际岗位，查漏补缺进行重点学习，针对微笑服务、文明用语、手势等内容进行规范化练习，对存在的问题及时纠正指导，不断提升服务水平和专业素养。三是严守纪律，强化监督。严格遵守此次主题培训期间的纪律，确保学习培训质量，要转变工作作风，加强班组与班组，个人与个人之间的相互交流、相互学习、共同进步，营造“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。四是注重实践，增强本领。针对ETC设备故障、车道拥堵、火灾、恶劣天气等应急情况，通过“案例剖析+实战模拟”的方式开展演练活动，规范处理流程，练就过硬本领，不断优化细节，提高应急处置能力。