为进一步提升收费队伍业务水平和服务质量，打造优质高效的窗口服务形象。4月17日，临西收费站组织召开“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训总结会。会议由副站长袁龙、王洪乾主持，全体收费人员参加。

会上，王洪乾、袁龙分别就活动开展和业务知识培训内容进行总结。袁龙表示，此次培训针对性强、实用性高，有效解决了工作中遇到的疑难问题，全员要以此次培训为契机，以更加饱满的热情、更加专业的服务，为过往司乘提供安全、便捷、舒适的通行环境。王洪乾指出，全体人员克服困难积极参加到培训中，全员的学习积极性和团队配合取得的一定进步，希望将此次培训内容运用到今后实际工作中。

结合工作实际，王洪乾、袁龙对下一步工作提出具体要求：一是持续加强学习，提升业务能力。收费政策和业务知识不断更新，全体人员要保持学习的主动性和积极性，养成常态化学习的习惯，深入钻研业务，及时掌握最新政策法规和操作流程，做到业务精通、操作熟练，确保工作高效准确。二是严格执行规范，强化服务意识。服务规范是树立窗口良好形象的关键，要严格遵守各项规章制度和服务标准，从文明用语、微笑服务、肢体礼仪等细节入手，将规范服务贯穿到工作的每一个环节，以优质服务赢得司乘的认可和好评。三是注重团队协作，凝聚工作合力。全体人员要树立大局意识和团队观念，加强沟通交流，相互支持、相互配合，形成工作合力，共同营造团结和谐、积极向上的工作氛围，提升整体工作效能。四是坚持问题导向，推动持续提升。要善于总结工作中的经验教训，针对培训和日常工作中发现的问题，深入分析原因，制定切实可行的整改措施，不断改进工作方法，提升工作质量，推动临西收费站各项工作再上新台阶。