为深入推进“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动开展，进一步提升收费服务质量，塑造卓越窗口形象。4月16日，平乡收费站组织开展文明服务肢体训练活动，活动由副站长张杰组织，全站人员参加。

此次训练内容围绕队列训练、交通指挥手势、文明服务肢体动作、基本姿势、微笑服务等方面进行强化训练。训练中，副站长张杰亲自示范，从每一个手势的角度、幅度，到每一个微笑的标准、时长，都进行了细致入微的讲解和指导。他强调，这些看似微小的细节，却是展现收费站文明形象的重要窗口，直接影响着过往司乘人员对收费站服务质量的评价。职工们积极参与，认真练习，相互纠正动作，氛围热烈而有序。通过反复练习，大家的队列动作更加整齐划一，交通指挥手势更加标准规范，文明服务肢体动作更加自然流畅，基本姿势更加端庄得体，微笑服务也更加真诚亲切。

训练结束后，张杰对全体参训职工进行了现场考核，他指出部分职工在动作的连贯性上还需加强，要做到一气呵成。同时，希望大家将此次训练的成果保持下去，融入到日常工作中，切实为过往司乘人员提供更加优质、高效的服务。

 此次活动的开展，不仅规范了职工良好的仪容仪表，提升了精神面貌，更增强了团队的凝聚力和向心力。下一步，该站将以此次活动为契机，持续巩固培训成果，进一步优化服务流程、提升管理水平，为全年各项目标任务的顺利完成奠定坚实基础。

长城网 4月18日 苏锐