今年的培训学习，我收获颇丰，在日常工作里遇到的难题也有了更清晰的解决思路。

此次培训，我们系统梳理了收费政策的更新要点，对业务知识深入学习，结合实际案例对收费政策的讲解。对于特情，通过多个实例分析，精准判断。绿通查验，详细了解各类农产品的特征、判定标准，查验流程，这让我们今后能快速准确地完成查验工作，保障政策落实到位。

 我在日常工作中不断强化执行意识，让自己养成规范操作的习惯。规范的操作不仅让我提高工作效率，减少差错率，也展现我们高速人的专业形象。当遇到特情车辆，如车辆称重异常、ETC 车道故障等，我能够按照既定的应急预案和规范流程处理，快速化解问题，保障车道的畅通。

 信息高速发展的今天，交通领域也在不断的改革创新，作为服务窗口，我们要不断提升业务能力，才能保障道路畅通。业务提升永无止境。我不能满足于现有的知识和技能，要主动学习新的收费技术、管理理念。同时，我也认识到沟通协作在工作中的重要性。在收费过程中，与司乘人员的良好沟通，工作中，与同事之间密切协作，遇到问题共同商讨，这都能大大提高工作效率。

作为班长，我要带领大家，持续提升业务能力。首先要求必须做到文明服务，收费站做为公司的窗口，我们的一言一行一举一动不仅仅代表的是自己，更多的是代表着公司的形象，严格要求班组的每一个成员做好文明服务；无规矩不成方圆，通过学习各项规章制度，要求自己从小事做起，从细节抓起，杜绝各类违纪违规现象发生，不做与工作无关的事情；提升业务知识和业务能力，熟悉掌握各类收费政策；另一方面做到关心班组成员，创造一个积极和谐的班组。