春季培训刚刚结束，在这次培训中，两天半的时间，紧张又充实，培训就像给身体大脑“充电”，让我在工作中又增添了很多信心。

政策法规的学习让我储存了很多专业的知识，过去面对司机对收费标准的质疑，我只能用一些表面用语解释，现在则能够准确引用《中华人民共和国公路法》《收费公路管理条例》相关条款进行解释。这种从"知其然"到"知其所以然"的转变，使我在执行收费时多了一份从容与自信。

高速公路收费岗亭是一个充满不确定性的空间，每天都会遇到各种突发情况，从系统故障到车辆争议，从司机不适到突发天气。通过对特情处置方法的掌握让我意识到，标准化作业与灵活应变并非对立面。当一辆车辆因系统问题无法快速通行时，我按照培训教授的流程：先迅速上报指挥中心备案，同时向司机说明处理步骤，最后做好记录。这种既遵守程序又兼顾效率的方式，避免了司机因长时间等待的焦虑心情，也维护了收费秩序。

通过学习设备简单故障排除技能，让我增添了工作的"底气"，过去遇到打印机卡纸、栏杆不落等小故障，只能被动等待机电人员处理。现在掌握了基础排查技巧，能在第一时间尝试解决简单问题，这不仅缩短了司机的等待时间，也减轻了同事的工作压力。更深刻的是，这种自主解决问题的意识，让我感受到的不仅是解决问题的成就感，更是对工作岗位更深层次的掌控感。

培训中，我反复练习微笑的角度、手势的幅度、目光的接触、语言的节奏，标准手势，通过录像回放纠正每一个细节。当我把这些规范动作应用到实际工作中时，惊讶地发现大多数司机也会以更友好的态度回应。一个标准的45度转体微笑迎车动作，往往能化解司机长途驾驶后的疲惫情绪。

这次培训带给我的不仅是技能的提升，更是一次职业价值的体验。我明白了高速公路收费员在社会中担任的角色，既是收费政策的执行者，也是窗口服务的形象者，既是交通行业的奋斗者，也是文明窗口的传播者。在每辆车短暂停留的30秒里，我们展现的是一个行业的专业形象，一个收费站的服务水准，乃至交通行业的专业水平。

未来，我将以更专业的素养、更规范的操守、更温暖的服务面对每一位通行者，让高速公路的收费窗口成为展示行业文明的形象窗口，让每一次短暂的交汇都成为正能量的传递。这或许就是"钻业务、强规范、优服务、促提升"培训给予我的最宝贵启示，在恪守规范中传递温度，在平凡岗位上创造价值。