4月20日15时30分左右，平乡收费站收费三班正在执行收费任务，此时收费员张丽看到出口三车道有一辆小车打着双闪停滞不前，张丽立即用对讲机通知班长刘晓亮前来查看情况。

接到通知后，刘晓亮第一时间通知备勤人员苗凯加开车道并迅速赶到现场后在车辆后方放置反光锥。经询问得知，后方的小型货车在行驶过程中未能充分观察前方情况，不慎与前方的一型客车发生碰撞，导致客车后部轻微受损。在确认责任归属时，由于前车司机情绪较为激动，货车司机有些抵触。刘晓亮在确保现场安全的前提下，引导两车驶至外广场。随后，在双方之间来回沟通，最后双方司机表示理解，并达成共识走保险处理。刘晓亮便协助查找了保险公司和高速事故报警电话，帮助报警处理。最终，货车司机感激地说：“非常感谢你们的帮助，真是给你们添麻烦了。”刘晓亮微笑着回应：“不必客气，这是我们的职责所在。”说完，便转身继续投入到繁忙的收费工作中。

平乡收费站全体职工始终秉持“全心全意为司乘服务”的宗旨，急司乘之所急，想司乘之所想，竭尽全力为司乘提供高效便捷的通行环境，以实际行动树立邢临高速良好窗口形象。