4月20日晚上11点25分，平乡站收费四班正在执行收费作业，收费员刘立鹏发现广场有辆货车开着双闪，一直停滞不前，根据经验推断，一定是车辆出现故障，刘立鹏立即用对讲通知班长朱有康到现场查看情况。

接到通知后，朱有康第一时间跑过去，经询问，该车电瓶年久失修，电瓶出现亏电，导致车辆无法正常行驶，因为司机是外地人，一时不知道该怎么办。得知这一情况后，朱有康一边安抚司机情绪，一边帮助司机将车辆推至收费广场的安全地带。同时，帮司机联系了附近的汽车维修点，以便尽快排除故障。维修人员到达现场后，经过半个小时的检查和维修，车辆的故障终于得到了解决。司机师傅激动地说：“太感谢你们了，这么晚了，真是给你们添麻烦了，为你们点赞。”朱有康笑着说：“这是我们应该做的，下次出门前要检查一下车辆状态。”说完，又投身到紧张的收费工作中。

平乡收费站全体员工始终坚持用实际行动为过往司乘排忧解难，为车户提供最优质的服务，树立了邢临公司良好的窗口形象！