在高速公路的收费岗亭里，时光仿佛被切割成无数个重复的片段。作为一名高速收费员，每天我都要无数次地伸手收费、递卡，机械的动作重复又单调，而更具挑战的，是面对形形色色的司机，其中不乏刁蛮之人。有的司机，因为赶时间或是对收费政策不理解，会将不满的情绪一股脑地发泄在我们身上。恶语相向、无端指责，这样的场景并不鲜见。每当这时，委屈与无奈涌上心头，可职业的素养让我不得不强忍着情绪，依然保持微笑，耐心解释。那些委屈的泪水，只能在心底默默流淌。

然而，这份工作也并不只有苦涩。在无数个平淡的日子里，总有一些瞬间，如同一束束温暖的阳光，照亮了我的心田，让我感受到这份工作的意义与价值。记得那是一个炎热的夏日午后，我像往常一样在岗位上忙碌。一位司机摇下车窗，递给我通行卡时，脸上带着真诚的微笑，眼神中满是理解与尊重，轻声说道：“你们辛苦了！”那一刻，夏日的燥热仿佛瞬间消散，心里涌起一股暖流。

还有一次，临近春节，车流量格外大。我不停地收费、发卡，连喝水的时间都没有。这时，一位司机在缴费后，从车窗里递进来一个棒棒糖，笑着说：“小姑娘，吃糖，甜一甜，别太累了！”那一刻，我的眼眶不禁湿润了，小小的棒棒糖，承载着陌生人的关怀，让我倍感温暖。更让我惊喜的是，有一天，一位年轻的司机在缴费后，递给我一支娇艳的玫瑰花，害羞地说：“感谢你的服务，这是送给你的！”那支玫瑰花，在阳光下绽放着美丽，也让我心中充满了感动与幸福。

这些温暖的瞬间，虽然看似微不足道，却给予了我无尽的力量。它们让我明白，尽管工作中会遇到各种困难和委屈，但人与人之间的善意与温暖从未缺席。每一个微笑、每一份小礼物，都是对我工作的认可与鼓励。在这小小的收费岗亭里，我见证了太多的匆匆过客，也收获了满满的感动与幸福。未来，我会将这些温暖化作前行的动力，在工作中不断提升自己。我会更加主动地学习收费政策与业务知识，面对司机的疑问，能以更专业、更清晰的方式解答，减少因误解产生的矛盾。当遇到情绪激动的司机时，我会更加耐心地倾听，用温和的语气安抚他们，将心比心，化解他们的不满。

我还会注重服务细节，在收费、递卡时，用更热情的态度和更亲切的话语与司机交流，一个简单的“一路平安”“祝旅途愉快”，或许就能为他们的行程增添一份好心情。同时，我也会积极向同事分享这些温暖的故事和工作经验，共同营造更温馨、更和谐的工作氛围，让每一位同事都能感受到这份职业的美好。未来的日子里，我将继续坚守岗位，用微笑和热情迎接每一位司机，让这份温暖在高速路上不断传递，也让更多的人看到，在这小小的收费岗亭里，始终跳动着一颗颗真诚服务的心 。