5月20日16时30分，邢台经开区收费站的收费二班全体人员正忙碌于各自岗位。就在这时，收费人员常晓蓉发现收费广场入口处一辆货车停滞不前，其后车辆逐渐增多。为确保站口安全畅通，她立即将情况上报给班长朱利。

朱利接到报告后，迅速前往现场了解情况。经询问得知，货车因燃油耗尽而无法启动。为避免影响其他车辆通行，朱利立即引导后方车辆从其他车道有序通行。在确保站口安全畅通的同时，朱利主动提出协助司机解决问题，冒着烈日陪同司机将燃油加注到车内，问题迅速得到解决，货车重新启动，司机感激地说：“真是太感谢你们了，没有你们的帮助，我真不知道要在这里等多久！”朱利微笑着回答：“不用谢，这正是我们的职责所在。”随后，他返回工作岗位继续工作。

邢台经开区收费站全体收费人员，在积极做好站口保畅工作的同时，始终坚持为每一个过往的司乘人员提供优质高效的文明服务、延伸服务，用实际行动树立了优质窗口形象。