5月21日下午3时30分，邢台经开区收费站收费三班全体人员正在各自岗位上忙碌着。就在此时，一辆小型货车在正常缴费后，车辆停在车道内，无法正常前行。为了确保收费站口畅通与安全，收费员窦未敏立即将情况上报班长徐立超。徐立超接到通知后，迅速前往现场进行查看情况。

徐立超抵达现场后立即安排人员增开车道，并在故障车辆后方放置反光锥，对车辆后方车辆进行疏导，避免出现车道拥堵等情况发生。在保障站口安全畅通的同时，上前向司机了解车辆故障原因，通过与司机沟通，了解到车辆无法启动其原因不明。为快速帮助司乘排除车辆故障。徐立超与司机协商后，决定将车辆推至外广场的安全地带，再进一步检查车辆故障原因。利用推车的惯性，车辆被成功推至安全地带。经过排查未能找到故障原因。徐立超建议司机师傅，找附近专业修理厂人员前来维修，经司机同意后立即帮助司机联系了修理厂工作人员。半小时后修理厂人员赶来并快速帮助司乘解决了车辆故障，车辆再次成功启动。司机临走对收费站工作人员的及时帮助表示了诚挚的感谢，车辆随后安全地离开了收费站。

邢台经开区收费站的全体工作人员，在日常工作中，全力帮助过往遇到困难的司乘人员，保障站口安全畅通的同时，用实际行动赢得司乘认可，树立了优质窗口形象