今天与高中同学相约，一同前去拜访我们的高中老师。老师已年过半百，他有着三十多年的教龄，如今仍坚守在教学一线，今年又挑起了毕业班的重担。见到老师，我不由得称赞道：“老师，您可是当之无愧的教学能手啊！”

老师微笑着摆摆手，语重心长地说：“不管在哪个行业，都得常持空杯心态，要常常觉得自己还有很大的进步空间。”老师的这番话，让我联想到自己的工作，作为收费员，我也应该常持空杯心态。

在今后的工作中，我要先放下过往的成绩与经验，曾经的我也得到过一些表扬与肯定，但我要明白，过往的成绩只是阶段性的，行业在发展，司乘的需求在变化，若一味沉浸在过去的荣耀中，必将固步自封。我必须要以归零的姿态，审视每一次收费工作，思考是否还有提升的空间，哪怕是最微小的细节，如递卡时的角度能否让司乘更顺手，微笑是否能传递更多真诚。

收费政策会不断更新，新型支付方式层出不穷，我必须时刻保持学习的热情。在工作之余，我要主动关注行业动态，深入研读新的收费政策文件，确保对各项规定烂熟于心。积极参加单位组织的业务培训，不放过任何一个提升技能的机会。遇到不懂的问题，虚心向同事请教，不耻下问。同时，利用业余时间学习与服务相关的心理学知识，以便更好地理解司乘的需求，提供更贴心的服务。

收费工作并非一成不变，若能大胆创新，或许能为工作带来新的活力与效率。我要勇于尝试新的工作方法与理念，不怕犯错，敢于迈出舒适区，在实践中探索更优质的工作模式。

“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”作为收费员，我愿秉持空杯心态，不断清空自己，注入新知识、新技能、新思想。在这个平凡的岗位上，不断打磨自己，用真诚的服务和专业的素养，为过往的司乘人员带去温暖与便捷。