7月25日17点左右，运河西收费站收费四班正在进行收费作业，车辆有序排队等候下道。收费员张明勇发现一辆白色轿车停在内广场，开启双闪，疑似发生故障。见此情况，张明勇立即呼叫当班班长路寒前去查看。

路寒接到呼叫后，第一时间赶到现场，在车辆后方摆置反光锥，并指挥备勤人员路红斌开启备用车道，疏导其他等候下道的车辆进入车道，以便顺利通过。经询问得知，该车在等待下道时发现车辆异响和抖动，将车停靠在内广场准备检修。路寒立即上前帮助查看车辆情况，经过排查，车辆只是长时间行驶水温过高造成的异响和抖动。路寒立即提来凉水对水箱进行物理降温，经过十几分钟的降温，车辆恢复正常。司机缴费后拿出一包香烟表示感谢，路寒婉言谢绝，并告知司机：“您不必客气，出门在外有困难就找收费站。以后出门在外一定要时刻关注车况，以免造成不必要的麻烦。”

运河西收费站始终将“想车户之所想，急车户之所急”作为日常工作的首要任务开展，用实际行动拉近了与过往司乘之间的距离，树立了良好的行业口碑，获得过往司乘的一致认可。