7月28日15时42分，临西收费站收费二班正在进行收费作业。一辆白色小货车在出口5下道时，司机焦急地向当班收费员郭忠祥求助：“我的车水温报警，能不能帮忙加点水？”  

郭忠祥立即用对讲通知机电人员赵计泉前来处理紧急情况。赵计泉和备勤人员陈立保迅速赶到现场，首先观察了一下车辆的仪表盘，发现水温指针已经逼近红线。随后，与司机商量先将车辆推至收费广场安全地带后再进行处置。二人将车合力推至外广场安全区域，立即跑到站内提来一桶水，并将凉水灌入水箱，水箱冒出一股白汽，不到十分钟，水温恢复正常。车主再次启动车辆时连声道谢：“这大热天的，麻烦你们了。”两人纷纷表示道：“不客气，天再热，服务也不能降温。这都是收费人员应该做的，路上一定要注意安全，并要定期为车辆进行检修。”货车缓缓驶离临西收费站，并笑着和两人挥手道别。  

临西收费站始终秉持“想司乘之所想，急司乘之所急”的宗旨，全心全意为司乘提供力所能及的帮助，认真做好延伸服务，以实际行动树立邢临高速良好的窗口形象。