作为指挥调度中心一名监控班长，要想管理好一个班组，确实需要动动脑筋。

对于一个班组来说，每个人都有自己的性格特点，有积极向上的，也有消极懒散的，如果干与不干一个样，会严重打消优秀员工工作的积极性，倘若大家的工作态度都变成这样，班组还能干出成绩吗？面对每个人不同的工作态度，作为一名班长，就要费心思提高所有组员的工作积极性。对于工作积极、业绩优秀的组员，要提出表扬；对于碌碌无为、工作态度消极的组员，要积极引导。当积极的一面压倒消极的一面时，消极懒散的人也会被积极的工作氛围感染到。当整个班组的人都奋发向上时，班组的凝聚力、工作氛围综合素质肯定会有大幅度的提升。

另外作为一个班长，还要有真本事，否则就不能管理好班组。比如工作中遇到特殊情况，当监控员问你该如何处理时，你必须能给出恰当的处理方式。如果不能妥善处理，今后说起话来就没有说服力。要想管理好一个班组，就必须让自己精通业务，熟悉工作中的每一个流程和细节，靠自己的能力赢得威信。

一个好的班组还要团结一心，有共同的工作目标。在平时的工作中要经常开展一些增强团队凝聚力的班组活动，让整个班组树立相同的信念。比如无纸化办公的应用，刚开始使用时大家都有些不习惯，感觉还不如纸和笔方便，为此我们班组专门召开了一次班组会，详细的介绍了无纸化办公的优点，消除了大家的顾虑。经过一段时间的练习后，现在大家都能熟练掌握软件各个板块的内容，也体会到了无纸化办公的好处。

在今后的工作中，我将继续探寻班组建设的方法，不断创新，不断进步，与班组成员一起努力，争取取得更好的成绩。