近日，认真阅读了何总推荐的川航一架飞机突发事故成功备降的文章，使我感悟颇深，道出了真正专人的几个气质。试想，如果机长专业素质并不是很强，对于当时发生的紧急情况，可能会出现手忙脚乱的情况，最终的结果可能另当别论了。通过这篇文章，也让我认识到了专业的重要性，值得我深思。

收费员的工作是枯燥无味的，整日重复同样的动作，重复单调的文明用语。有人就是敷衍了事，有动作，但不标准，有文明用语，但皮笑肉不笑的，有人就是追求极致，把这项工作当成神圣的事去做，把每个动作做标准，做到位，真心的微笑服务并长期的坚持下来。最终被公司评为一名优秀的收费人员。有时我们只是看到他们表面的光彩。但他们日复一日年复一年，付出的艰辛是我们看不见的。我们有时私底下讨论。看某某又评为公司级收费员了。但他们的专业气质，您从来都没看到过。想要成功，没有别的办法就是要勤奋，踏实，坚持。热爱你的工作，把你的专业做到极致。

你足够专业，才能化险许多矛盾。作为一名收费员业务熟练就能够快速的让司乘人员通过，避免了堵车，让司乘人员等待情况。微笑真诚的服务，有可能会化解司乘人员从家带来的雾霾的心情，你对公司制度的足够了解。也可能化解司乘人员，对于政策不懂带来的矛盾。对于这些，都需要我们足够专业。才能化解许多不必要的矛盾。

收费也是窗口工作，我们要时刻，注意自己的言行举止，衣冠整洁。这都会给司乘人员留下好的印象。如果衣冠不整，举止粗俗直接影响我们邢临高速的整个形象，细节决定成败。

优质的品质在专业里，我们对工作的专业，直接决定了你的人生态度，只有我们工作专业，才能为司乘人员做好服务，才能把握自己的人生，才能为邢临高速的明天铸就辉煌。