从四月份中层干部选拔到现在已经过去一个多月了，通过自己的努力，我也由一名工区养护人员成为广宗收费站副站长。身份的转换让我感到了压力的同时，更多的是对于如何做好副站长这个职位的思考。副职这个特殊岗位起着承上启下的作用，公司的决策部署与规章制度的执行落实，都需要我们仔细领会及快速落实。通过这一段时间的实际工作，我总结出以下三点管理心得。

一是对公司下发的文件要学会传达。如果只是告知性的传达，这是一件很简单的事情。可是我认为我们更要领悟文件的精神与内涵，预见文件传达后会出现的各种问题，并做好预防工作以及补救措施。举一个眼前的例子，前几天公司出台了《进步之星评选办法》，暂时终止了文明服务星的评选。这份文件的出台，对于那些平时表现一直良好的收费员来说，因为对于他们，进步的空间没有其他人那么明显、那么大，最后有可能评选不上而影响工作状态。因此，我们在传达文件之后，要及时了解他们的看法，关注他们的工作状态，并适时的做好引导工作。

二是多向领导与年长的人请教。最好老师莫过于自己的领导或年长的同事，我们要把这份“财富”利用好，虚心地请教问题，学习他们的观念、思维方式、做人做事的方法和一些好习惯，他们的眼界与阅历以及处理事情的方法都要强很多，即使你认为很圆满的一件事，他们总能给你一些更合理化的建议。要多向他们学习，打破自身固定的思维模式与死板的工作方法，才能提升自己的工作能力。

三是对公司负责，对职工负责。与员工的相处模式不要只是停留在工作范畴，要融入其中，贴近员工的生活，了解员工的需求，力所能及的帮助员工解决生活上的困难。“人非草木，孰能无情”，只有多关心员工，呵护员工，和员工拧成一股绳，让他们感受到来自单位的温暖，他们才会更愿意为公司贡献自己的一份力。

收费管理工作充实而美好，只有把这些事情做到更加细致，更加的有条不紊，工作才会更出色，才能最大程度的完成公司交给我们的任务，做一个有担当、有责任、顾大局、讲团结的中层副职！