6月3日19时威县收费站收费员顾秀清正在出口2车道进行收费作业，收费过程中有一辆货车在缴纳通行费时交的全是一元面值的硬币。通行费缴纳完毕后，司机师傅说道：“你好，这次拉货，货主结账给的全都是零钱。天也晚了，银行都关门了，也没办法换整钱，真是上愁！您看能不能给我换些整钱呢？”收费员顾秀清听后，立即向班长说明了司机的情况。班长路寒同意后，组织人员疏导车辆，并加开车道确保了车辆畅通。司机师傅拿出一兜零钱交给收费员，班长和收费员快速，准确地将零钱清点好，帮助司机换取了整钱。司机师傅接过钱，激动地说，“我过了这么多收费站，都没人肯收零钱，还是咱威县收费站服务态度最好，不嫌麻烦的帮助我们，真是太感谢你们了。”

在威县收费站类似这样的小事时有发生，该站一线收费员日常工作中细致、耐心的帮助司乘人员解决了他们的困难，用实际行动向司乘人员展现了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，并且持之以恒、全力以赴的继续弘扬传播。