6月4日下午17点10分左右，收费一班人员都在紧张的工作着。疏导员刘刚正在进行巡逻，发现一辆车牌号为鲁N**585货车打着双闪灯停在上道口外的收费广场上，疏导员刘刚立马上前询问其情况，原来是刹车泵松动漏油导致刹车不回，也就打不着火了。由于就司机一人，并且需要修理的地方位置不太好，让人无法施展。疏导员二话不说拿起工具一同和司机钻下车底协同司机师傅一起维修。俩人一起协作不一会的功夫就把车辆维修好，司机师傅激动的说：“真的太感谢你们了，要不是你们给我搭把手解决了我的燃眉之急，我还不知道自己要捣鼓到什么时候才能修好呢！而且天气这么热你们也不怕，真是辛苦你们了！”疏导员刘刚说：“您不用太客气了，举手之劳的事，这都是我们应该做的。”

 运河西站的收费员力所能及的为遇难司乘提供帮助，把延伸服务做到最大化，用实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。