4月15日，邢临公司召开以“夯实基础 学以致用 凝心聚力 全面提升”为主题的2019年收费岗位人员春季培训动员大会 动员会的召开，标志着收费人员春季培训正式拉开帷幕。公司领导田增泉出席会议，并作动员讲话。

本次培训旨在进一步强化文明服务意识，提升服务能力，提高业务技能水平，塑造良好窗口形象。培训采取全封闭模式，涉及收费站管理层及全部收费岗位人员。培训通过收费站自行集中组织学习、公司安排人员网络授课和后期集中考核的形式进行，内容涵盖收费知识、业务管理、文明服务、班组建设、机电维护、企业文化等方面，另外还将从文明服务肢体动作、疏导车辆手势、队列等方面进行强化训练。

田增泉在动员讲话中指出，各收费站要充分认识春季培训的重要意义，珍惜并利用好集中培训机会；要强化督导，不走形式、不走过场，扎扎实实开展各项活动，确保收到实效；各岗位职工通过集中培训，找准薄弱环节、短板部位，强化业务能力，提升自身素质和业务水平。他要求，培训期间，各收费站要做好后勤保障工作，确保在站人员住宿环境良好，食堂饭菜丰富。

对即将开始的春季培训，收费运营部经理张树志提出五点要求。一是进一步夯实业务，提升服务，提高收费站服务水平。二是规范作业流程，查找不足，提升收费站精细化、规范化管理水平。三是开展队列演练和文明服务肢体动作演练，提升收费人员精神面貌，增加全员凝聚力和战斗力。四是开展应急预案演练，提升收费站应急管理能力，提高收费人员应急处置水平。五是研究提升通行费收入措施，谋划创新创效举措及管理方式创新等，进一步提升运营管理水平。