为应对严峻收费征收形势,助力年度通行费征收任务顺利完成,邢临公司积极采取有效措施,全力开展各种形式堵漏增收活动,力争做到“多收费、收好费”,确保通行费颗粒归仓。
一是规范绿通车查验流程,严把免费关。组织收费人员学习鲜活农产品运输绿色通道政策及绿通车辆识别技巧,统一免费标准。收费员通过真实案例总结发现查验流程窍门,有针对性的增强对绿通混装、容积不足等假冒绿通车辆的查处力度。收费站开展了经验交流会和专题辩论会,在借鉴他人的好经验、好做法同时做到既能够严格把好“免费关”,又提高了绿通车辆的放行速率。
二是坚持文明服务,以微笑和真诚巧妙化解收缴矛盾。以特色班组创建、评比活动为契机,加大监督力度,对在岗收费人员面部表情、微笑、语调、肢体动作等细节进行再规范。在遇到特情及违规偷逃漏费车辆时,要求收费人员必须始终坚持文明服务,注意讲话方式和技巧,严禁使用服务忌语,从细节上、从心理上、从服务上感动和感化司乘,以微笑和真诚巧妙化解收缴矛盾。
三是规范操作流程,多举措提高车牌录入准确率。强化责任意识,认真抓好落实。强调录入车牌准确性的意义,要求在岗时高度重视此环节。充分发挥日巡查制度,加大车牌录入检查、监督工作,将此项检查与星级收费员考评极致相结合。另外收费站通过分析抓拍无效的车辆集中时间段,分析出车道录像机在夜间灯光聚焦反射和白天阳光日照强烈时段抓拍准确率低,聚焦抓拍弱项,加强设备的日常维护,以提高车牌抓拍的准确率,为增收保任务提供硬件支持,确保收益应收尽收。
四是推广会员制,银企合作方便万家。联合农业银行、邮政储蓄银行、农业银行在收费广场开展了ETC宣传推广活动,同时全面做好邢临会员制注册宣传工作。此次联合银行在收费广场设置服务点实现了资源共享、共同发展的目的,提高了过往司乘对高速公路不停车收费系统的了解,对于邢临高速会员制推广工作起到了积极的作用。在宣传ETC不停车系统和会员制的同时,征求车户对高速公路收费站工作的意见和建议,主动倾听车企、车户心声,提供优质服务与良好行车环境。继续对会员制深化扩展,充分利用自身优势,加大会员注册推广力度。
五是建立联动机制,整治突出违法行为。在收费广场醒目位置悬挂打击偷逃通行费的宣传条幅,收费广场发放治逃宣传单,利用LED显示屏滚动播出宣传标语,提高广大司乘对逃漏费行为危害的认识,营造浓厚的治逃氛围。加强与路政部门、高速交警和地方公安的联系,建立多部门联动工作机制,提高打击偷逃漏费震慑力。开展联合执法专项行动,整治各类突出偷逃漏费行为,做到发现一起,查处一起,整治一起,营造规范有序的收费工作氛围。
自今年5月11日开展“挖潜堵漏促增收”专项活动以来,截至目前,共计查处各类逃费车辆1112辆,追缴通行费211476.45元。