7月23日8:30左右,平乡收费站四班正在执行收费任务,此时,下道广场突然传来激烈的争吵声,班长苑振伟迅速赶到广场询问情况,只见争吵中的两名司乘的情绪显得十分激动。
经询问得知,前车司机通过减速带时是由于挂挡操作失误,导致该车向后溜车,撞到后车车头,导致后车头严重变形。得知事故的原因后,苑振伟一边迅速安排收费员刘畅开启第三车道,一边耐心劝阻双方司乘,“你们出门在外,发生碰撞谁也不想看到,我们只有心平气和的去解决问题,这样争执不休,什么问题也解决不了,还更耽误你们的时间。”听到苑振伟的一席话,他们的情绪逐渐稳定了下来。苑振伟仔细观察了一下碰撞情况并耐心劝解。在苑振伟的调解下,全方达成一致意见,前车一次性赔付后车修车费用。前车司机望着被汗水打湿衣衫的苑振伟不好意思的说到:“因为我的失误导致了这次事故的发生,还给你们带来这么多麻烦,还叫你们忙活了半天,真是太感谢你们了!”苑振伟擦着额头上的汗水说道,“出门在外都不容易,天气这么炎热,能帮助你们尽快解决矛盾,我也很开心”说着投入到紧张的工作中去!
平乡站的每一名收费员都总是以车户利益为重,全心全意服务车户,想司乘所想,急司乘所急,让广大司乘行驶在邢临大道上走得放心,过得舒心!
河北新闻网 7月25日 胡龙嘉