8月15日19:45左右，临西收费站收费三班正在执行收费作业。此时，收费员周新媛突然发现104车道入口岛头有一辆小型客车打开了双闪，停止不前。发现异常情况后，周新媛立即报告班长郭立元前往查看，同时通知备勤人员郭虹超加开车道。
   经了解得知，该车原来是离合器故障导致无法挂挡，司机师傅非常着急。郭立元赶紧安慰司机，帮助司机把车推到了安全地带，随后郭立元又帮助司机联系了附近的修理厂。这时司机露出微笑说：“我在这人生地不熟的，要不是你们我真不知道该怎么办才好，太感谢你们了。”郭立元说：“不用客气，这都是我们应该做的。”

临西站一直以来为广大司乘排忧解难，始终坚持唱响、唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，为过往司乘提供最优质的服务。