8月19日11点50分左右，平乡站收费一班正在执行收费任务，正在巡检的牛永超发现从内广场的上道匝道口处缓缓走来一人，此人推着自行车摇摇晃晃。此时上道口处一直有车驶入，有几次险些就与此人相撞，牛永超看此情景赶紧往此人方向跑去。

牛永超走近发现，一名满头白发的老婆婆手提红色大包，满头大汗、脸色苍白，并且佝偻着背，步履蹒跚的推着自行车，看似有中暑现象。见此情况，牛永超赶紧接过自行车扶住大妈，并用对讲机喊来备岗人员李冉和李飞帮忙把老大妈直接搀扶到站内食堂休息，并告知站长胡彦彪。得此情况，胡彦彪安排食堂人员给大妈倒水盛饭。因老大妈头脑有点迷糊，说话含糊，一直说不清自己住处，他们只能联系当地公安机关，交由公安部门送其回家。

平乡收费站一直将司乘人员及过往群众的安危放在首位，当群众遇到困难的时候及时出现在他们身旁，并把延伸服务做细做实，提升司乘和群众的满意度，用实际行动把“感恩邢临、情满旅途”服务品牌唱响唱亮。