9月4日17时左右，平乡收费站收费二班正在执行收费任务。这时，出口104车道驶来两辆七座面包车，车子停稳后司机从车上下来对收费员张超解说道，后面那辆车坏了，看看能不能直接交两个车的通行费，不让他再停车了。

收费员张超解得知情况后，立即用对讲机向班长王蕾汇报，同时将情况向指挥中心汇报，得到领导同意后，使用拖车被拖车键进行收费。当司乘交完费后，车辆准备驶离收费车道时候，由于第一辆车启动过猛，导致拖拽第二辆车的大绳发生断裂。当时车流量过大，为了不影响车道通行，收费员李洪涛见状立即上前对司乘说，可以先把车推出车道。说完后立即协同司乘一起把车推出车道，停靠在岛头不影响其他车辆通行的位置。随后，拿来大绳一起帮助司乘进行捆绑固定，并指挥第一辆车司机慢慢起步，拖拽第二辆车一起慢慢动起来了。几分钟后，拖车被拖出顺利启动，司机边走边说道，“谢谢你们了，为你们的服务点赞。”

平乡收费站全体员工始终坚持做好本职工作同时提升文明服务延伸工作，把“感恩邢临，服务品牌”唱响唱亮，树立了邢临高速良好社会形象。