9月4日19:20左右，收费站依旧车水马龙，霍军涛在岛头上指挥着车辆通行。此时，一辆前四后八的翻斗车经过收费通道时，突然一声巨响，霍军涛迅速跑过去查看情况。
   司机还全然不知，交费抬杆后还想继续前行，但是车子已无法前进，停在了104、105车道中间，严重影响其他车辆正常通行。为保证车辆能够安全通过，霍军涛马上通知疏导员赵华杰疏导车辆，并和司机师傅一起上前检查车辆的情况。检查发现，确是由于操作不当，导致驱动轴断裂。看到司机一脸茫然，不知所措，霍军涛上前安慰说：“你先别着急，咱先想办法把车拖到安全的区域再做打算。”经过询问过往司乘，最终一名大车司机同意帮助将车辆一起拖至安全区域。到达安全区域后班长又帮助找来维修师傅，等待维修。司机师傅忙握着班长的手说：“真是太谢谢你们了，我还真没遇到过这样的事情，”霍军涛憨厚的笑笑说：“这是我们应该做的。”

    帮助司乘解决困难是收费人员不变的服务宗旨，在助保畅保安全的同时，用真心实意的行动搭建了与司乘心与心的温暖桥梁，树立了收费站的良好服务形象。