9月6日7点20分左右，威县收费站四班人员根据分工，忙碌在各自的岗位上。此时，出口2车道百米处的广场上有一辆小汽车追尾前方一辆六轴半挂车。班长侯铁锋见状立即安排收费员曹晓玉加开车道，疏导员王艳枝疏导其他车辆在备用车道顺利通行。

   经了解，原来是小汽车在排队等待缴费时未拉手刹导致溜车，责任事故虽明确，两车司机就赔偿问题发生了争执。小汽车受损比较严重，负主要责任，半挂车辆无大碍。侯铁锋耐心的劝解道:“两位都是威县本地人，出门在外不容易。你们看后面的车越来越多，你们先相互拍下照。在收费站下道拐弯处就有修车厂，你们看情况商议如何……”在班长真诚耐心的劝解下，事件得到了双方满意的解决。司机师傅也纷纷对他的调解表示满意，“谢谢你耐心的调解，让我们能在短时间内得到解决。”侯铁锋忙说到“不用客气，这是我们应该做的，以后开车一定得注意安全啊！”。

威县收费站收费员始终秉承“车户至上”的服务理念，用真诚和热情温暖着过往司乘，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，确保站口安全畅通。