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威县收费站耐心调解纠纷保障车道畅通
日期:2019/9/11    来源单位:威县站   作者:张连荣   点击数:57      [打印]


9101640分左右,威县收费站收费二班正在执行收费作业。正值车辆高峰期,下道两个出口全部开放。在出口2当班收费员钱广厚发现在进入出口2车道口处,一辆货车与一辆小车撞在一起停止不前,他立即将这一情况通知收费员毕超胜,毕超胜立刻跑到事故现场了解情况。原来是由于小车强行插队与大货车发生刮蹭,造成小车反光镜撞坏。小车司机情绪激动,态度非常蛮横,对大车司机破口大骂,收费员毕超胜连忙上前劝解说:“师傅,您先冷静,着急解决不了问题。经过毕超胜的耐心劝解,小车司机渐渐情绪稳定,认识到自己的错误,并向大车司机道歉,造成的损失自己承担。大车司机对毕超胜连声感谢说:“谢谢你帮忙劝解,要不然我真不知道该怎么办才好!收费员毕超胜说:“不用客气,这都是我们应该做的。”随后投入到收费工作中,车道恢复畅通。

威县收费站收费人员在做好保畅的同时,努力做好延伸服务,帮助过往司乘解决各种困难,用实际行动唱响感恩邢临、情满旅途服务品牌,树立了良好的邢临形象。

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