9月11日，淅淅沥沥的小雨下了整整一上午，然而鸡泽站的车流量并没有因此受到丝毫影响。11:45左右，只听见“砰”的一声，一辆重型半挂车缓慢停在了出口五车道前方不能前行。此时，下道的车流量不断增多，收费员赵娜立即用对讲机报告正在吃饭的班长霍军涛。
听到呼叫后，班长霍军涛和收费员郑永翠、赵华杰立即放下碗筷，从食堂跑向收费广场查看情况。霍军涛让郑永翠和赵华杰立即打开其余的所有车道，并把故障车后方的车辆疏导至其他车道。随后走到故障车旁了解情况，原来是由于货车拉的货物太重，司机开车方式不当把传动轴弄掉了出来。正在司机愁眉苦脸的时候，霍军涛迅速的奔向了外广场。没过两分钟，叫来了一位修车师傅，经过师傅将近一个小时的维修，货车终于恢复了正常。司机师傅紧握霍军涛的手说:“太感谢你们了，还耽误了你们吃午饭。”霍军涛笑着说:“吃午饭是小事，帮助司乘是我们应尽的义务!”
鸡泽收费站时刻以帮助过往司乘为己任，全心全意为司乘解决困难，用实际行动在社会中树立了良好形象。
