9月13日中秋小长假的第一天，邢台收费站收费三班的全体收费人员正在为节日保畅忙碌着。14:30左右一辆车牌号为冀E**171的大型红色货车在出口二车道正常交费后,车辆多次打火都没有办法正常启动。当班收费员褚慧君立即将这一情况上报给班长陈连山。班长陈连山听到消息后，赶忙上前查看情况。针对节日期间车流量较大这一情况，班长陈连山与司机商议先将车推出车道至安全地带，再检查和维修故障车辆。征得司机同意后，班长喊来备勤人员李华和刘辉。但是由于车身较重，仅凭几人的力量没有办法将车推出，班长陈连山立即请求支援，将情况上报给负责人张恒东，随后张恒东安排站内四名值班男同志，前往收费车道进行帮助。在大家的共同努力下，最终车被顺利推至安全地带，班长陈连山从爱心驿站拿来修车工作与司机一起排除车辆隐患。

短短几分钟，在大家的共同努力下，顺利为故障司机排除困难。司机临走时一遍遍说着：“谢谢。”节日期间收费人员热情的帮助那些过往的司乘，助力他们尽早回家团员。