9月12日，临近中秋节，返乡车量逐渐增多，威县收费站将全部车道打开，以保障车辆减少拥堵。班长侯铁峰组织除收费、发卡、备岗照相人员以外的其他工作人员全部到岗外疏导车辆，提醒司机勿插队，以免发生剐蹭，同时也提醒司机提前备好通行卡、零钱，这样就可以快速通过。

18:00左右，一辆小型轿车进入收费广场，只见司机一手握方向盘、一手推车，正艰难的前行着，后方车辆不断的从他车辆右侧绕行。见此情况，收费人员以最快速度前去查看情况，原来司机师傅回家心切，竟在上高速前未看油表，正好走到威县下道口没油了。侯铁峰迅速安排人员帮忙推车并对司机师傅说，“不用担心，我们帮您一块儿推出去，这附近就有加油站。”将车辆推出车道后，司机师傅不好意思的说:“真的太谢谢了，谢谢你们帮我推了这么远，没有你们在，我还不知何时能下了高速。”说完司机师傅为了表示感谢，想将车内的水果送给帮助他的收费人员作为答谢，却被侯铁峰婉言谢拒了：“这是我们应该做的，今后您得多注意，避免这类事情再次发生。”虽然此时早已过了晚饭点，但这些收费人员却都觉得很值。

威县站收费人员不怕脏累真心帮助过往司乘，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立良好的窗口形象。