9月13日10:30分左右，由于中秋假期车流量较大。为了保障过往司乘能够快速通行，在收费广场正在疏导车辆的值班班长侯铁峰和收费员曹晓玉发现，上道内广场济南方向的匝道入口处停着一辆半挂车，后方堵满了车辆。

发现这一情况班长侯铁峰和收费曹小玉迅速赶了过去，在询问半挂车司机师傅后得知，是因为车辆熄火后打不着火，正在查找原因。情况明了后，侯铁峰立即安排人员指挥疏导堵塞车辆安全的从半挂车和护栏板之间旁边留出的空间通行，并在半挂车的后方放置反光堆，防止发生交通事故。

为了能够快速的恢复通行，侯铁峰帮助司机师傅一起查找故障原因，发现有的线路胶皮破裂，但主要是因为点火保险坏了造成的熄火，只要更换新的就能解决问题，而且半挂车上也有备用的保险和胶带。为了节省时间，侯铁峰和司机师傅分工合作，解决了车辆故障。看着忙前忙后的收费员，司机师傅紧紧握着侯铁峰的手连连道谢。侯铁峰在叮嘱了司机师傅路上注意行车安全后，带领班组人员又投入到了出口的保畅工作当中。

威县站的收费人员正是用自己的欢乐和幸福去感染和服务过往司乘，成为中秋佳节邢临高速上的一道靓丽的风景线。