9月15日16时30分左右，威县站收费三班正在执行收费作业。正在出口1车道收费的收费员马好博发现两辆小型汽车迟迟不动，他立刻用对讲通知了班上所有同志。
    由于正值节假日的最后一天，车流量正处于高峰期，该站带班领导一线指导工作。接到通知后，站长李文平及班长李保安立刻跑去查看情况，原来是因为两辆小型车车抢道导致了此次事故，而造成了两车追尾。前一辆小车司机情绪激动，态度非常蛮横，对另一辆小车司机破口大骂，李文平与班长李保安同志连忙上前劝解。经过站长李文平和班长李保安的耐心劝解，前车司机渐渐情绪稳定。后车司机并向前车司机道歉，而且他也愿意承担此次事故的所有损失。后车司机对该站工作人员连声感谢说:“谢谢您帮忙劝解，要不然这事还真不好解决！”李文平连忙说:“不用客气，这都是我们应该做的，今后在高速上不管遇到各种困难，我们都会竭尽全力去帮助你们的。”

威县收费站干部职工时刻为司乘车户排忧解难。时刻想车户之所想，急车户之所急，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，确保站口安全畅通。