为确保中秋期间站口安全畅通，运河西站结合工作实际以保畅和延伸服务为重心，采取多项措施奋力协作，节日期间未出现有理投诉事件和堵车现象，圆满完成中秋小长假安全保畅工作。

一是周密部署，落实责任。运河西收费站召开“中秋”安全保畅专题会议对各项工作进行周密部署。会后，组织职工开展了对中秋期间可能被司乘问到的“中秋为什么不免费”等政策性问题和可能出现的特殊情况，进行了一次有针对性的培训，使一线人员能够准确、快速的处理。

二是隐患排查，提供设备保障。对站区进行了拉网式的安全检查，重点检查维护收费岗亭、发电机房、票证室等重点部门的设备，发现问题立即处理，确保中秋节期间收费、后勤工作稳步运行。

三是强化服务，提升窗口形象。节假日期间要求收费人员使用文明用语，肢体礼仪要规范，文明用语中增加“中秋节快乐”节日问候语，亮化窗口服务形象。同时完善便民服务设施，积极为过往司乘人员提供热水、简易维修工具、免费地图等，用实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。

四是强化措施，提供保畅。节日期间，将后勤人员作为备勤人员，做好遇有车流高峰期时，及时开启备用车道，能够及时补充到收费一线，确保假期车辆安全快速通行。

五是改善伙食，丰富节日生活。节假日期间提前制定菜谱，及时增加菜品，为职工提供丰富的菜肴，提升职工归属感和幸福感，为保畅工作的开展提供坚实后盾。

中国资讯新闻 9月18日 侯凯