9月19日20:20左右，临西站收费四班正在进行收费作业。此时，一辆小货车在102车道缴纳通行费后无法启动。收费员周金英立即通知班长郭自欢前来查看情况。接到通知后，郭自欢一边组织人员加开车道，一边赶往现场查看情况。

经了解，该车由于电瓶亏电无法正常启动，司机称车为空车，推一下就能启动了，需要帮忙。郭自欢闻听此言，立即带领疏导员姚志林合力将车推出车道，果然借助推力该车顺利启动。司机见状就要下车感谢，郭自欢摆摆手说道：“别下车了，赶紧回家吧，别再熄火了。”司机挥手致意，车道恢复畅通。

临西站始终坚持全心全意为司乘服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，保障了站口安全畅通。