9月19日16点38分左右，收费一班正在执行收费作业。这时，有一辆捷豹汽车停在了出口三车道岛头，大约过了两分钟，车辆仍然没有要行驶的迹象。收费员李冉马上通知了班长牛永超。

牛永超一边通知人员加开车道，一边上前询问车辆情况，司机说变速箱出现了问题，无法启动。于是牛永超叫来徐以飞，和车上的其他人员共同把车辆推出车道在广场安全地带停下，随后告知司机维修工的联系方式和位置后，司机真诚的说了声：“谢谢啊同志！”“不客气，这也是我们应该做的！”随后回到工作岗位。

收费站员工用实际行动为过往司乘提供服务，为广大司乘打造了一条安全畅通路，从而彰显了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。