随着高速公路事业的迅速发展，作为一名高速公路收费站职工，每天服务接待的车辆越来越多。如何摆正心态与来自五湖四海的司乘人员打交道，是我们高速公路职工所面临的重要问题之一。

首先，我们高速公路收费站只是一个服务出门，服务于全体群众，我们并不是执法部门。作为收费站职工面对过往的群众，要从内心树立起服务至上的观念，更不能对过往人员摆出一副高高在上的样子。

其次，真诚服务从我做起，把每一个通过收费站的人员都看做是最重要的客人，而不是机械的收费活动。有的收费职工由于每天面对的不计其数的车辆，服务态度越来越马虎，绷着脸说文明用语，让司乘人员丝毫感觉不到温暖。要知道对收费职工来说每天见到的车辆人员成千上万，可对于过往群众也许是唯一一次。

文明用语，微笑服务是我们工作的基本素质和要求。避免机械、呆板、皮笑肉不笑的工作态度，要等每位司机摇下车窗后真诚的微笑着说出：您好，祝您一路平安！避免只对着摄像头摆姿势有口无心的工作态度，为群众所想，为群众排忧解难，为群众送上关怀，这才是我们收费站职工所应当做的。让我们所有高速公路收费站职工一起说：服务至上从我做起！