10月4日7:15左右，正值临西站收费三班执行收费作业。发卡员周新媛突然发现入口ETC有两辆小车突然打开了双闪，停止不前，便立即用对讲机报告班长郭立元。

郭立元迅速赶往现场，通过查看，原来有一辆小车并未安装ETC，走错车道倒车时将后方车辆前保险杠撞坏。双方各说其词，就责任问题产生了纠纷。郭立元了解后迅速安排疏导员李峰设立安全警示标志，并将后方车辆指挥至002车道，同时进行了调解：“咱们都消消气，你们争吵也不能解决实际问题，我们这里有录像，看看录像就知道谁的责任了。”前方车辆一听要看录像便说：“算我倒霉，我陪你钱算了，”最终经过郭立元的耐心调解，前车负主要责任，入口ETC车道恢复畅通。

临西站一直以来用实际行动为过往司乘排忧解难，始终践行“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。