10月5日21:10左右，临西站正值车辆上道高峰期，发卡员周金英发现两辆大车剐蹭在一起，立即呼叫备勤人员赵胜辉，赵胜辉立即上前查看情况并通知备勤人员姚志林先疏导小车，保证小型客车专用通道畅通。

经了解，由于两车抢道，前车将后车反光镜挂坏，已不能使用，双方互相指责僵持不下。为避免加剧矛盾，赵胜辉将双方分开劝解，建议司机询问修理厂价格后再与前车讨论赔偿问题，经过二十多分钟的调解双方同意私下解决，就赔偿事宜达成一致，车道恢复畅通。

临西站全体职工在保障畅通的同时，尽自己所能服务过往司乘，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。