国庆假期好久不见的朋友相约一起吃饭，在选择饭店的时候，其中一位朋友这样说道：“你们单位附近，新开的一家火锅店，环境超赞，服务一流。”于是这一次聚餐便定在了朋友说的那家店。

    约定的时和朋友一起走进餐厅，刚进门，门口两侧服务员齐刷刷的说道：“欢迎光临，祝您用餐愉快。”复古的装饰、舒缓的音乐，与更多的火锅店相比多了一丝优雅。找好位置坐稳后，服务员便递上了小围裙，和朋友相互递个眼神，感叹一下这服务......这还不算上菜后服务员送上来两片眼镜布，递给带眼睛的两位朋友。待服务员走后，好奇的问朋友，吃火锅送眼镜布干啥？朋友说道：“那是你不知道，火锅热气会把眼镜熏的特别模糊，这眼镜布送的太及时也太需要了。”还没品尝火锅的味道，已经开始为这里的服务态度和服务细节点赞。

不知道从什么时候开始，很多商家开始打出服务牌，用更细微、更舒适的服务吸引顾客。“天下大事，必作于细”，在我们的日常工作中，就是由许多细节和一件件小事组成的。同样作为服务行业高速收费员的我们来说，如何赢得过往司乘的认可也需要从身边的服务细节做起。记得曾经听身边的一位“文明服务”标兵讲服务经验时，她这样说道：“想要做好文明服务首先要做的就是尊重我们的服务对象，不管是文明服务肢体礼仪，还是微笑服务。都需要发自内心的去做，只有你愿意为他们提供服务时，动作才不会僵硬，微笑才能做到真诚。”的确对于我们个人来说，细节体现着我们的素质，对于我们的企业和站口细节又代表着形象。在这个细节决定命运的时代，那些工作中微不足道的小时，直接影响着我们是否能把工作做好，做到位。

从此刻起提升自己的服务意识，要懂得和明白服务无小事，从把工作中的小事做好开始。用心为过往司乘提供高品质的服务，用行动赢得他们的满意和肯定。