为了进一步提升服务水平、站口安全快捷通行能力，树立良好窗口形象。近日邢台收费站打开创新创效新思路，拓宽服务内涵对周边道路、并行路段进行实地调研。此次调研分三个方向进行，分别以站口为起点西至西外环，南至东马庄，北至邢台北外环。重点查看客、货车流量的通行情况、限高架的安装以及高速指引牌的设置等情况，调研过程中发现个别路段缺少邢临高速指引牌，特别是新107国道与智慧路交叉口没有指引行驶G2516（邢临高速）的标示标牌，并且该路口是通往邢临路段的最优路径，道路情况良好。针对调研中发现标识标牌缺失这一情况，调研结束后，我站组织召开专题会议，并及时将此情况上报公司领导及相关部室，申请在此路口安装内容为“前方右转东吕高速”、“前方左转东吕高速”、“前方直行东吕高速”等四块道路标示标牌。接到我站报告后，公司领导高度重视，收费运营部、工程养护部大力支持，现在标识标牌已经完成设计，全部安装在相应路段，这将为更多行驶邢临高速司乘人员提供方便。

该站全体人员，长期以来在全力做好保安全保畅通工作的基础上，不断提升服务水平定期组织礼仪培训、业务技能培训、特情处理培训，并通过实际行动展现在司乘面前，为过往司乘详细的讲解收费政策、推车、修车、帮扶等等一系列的延伸服务，同事建立与司乘沟通平台，组织开展车户座谈、企业走访等活动，征集车户在车道保畅、文明服务等方面好的意见建议，根据车户关心的问题，梳理出相关知识、政策，积极开展咨询解答活动，向过往司乘宣讲、发放。竭力为过往司乘提供优质的通行环境。

                                   邢台广播电视报  9月26日 02版  张恒东