10月11日21时，收费三班人员正在有条不紊的进行收费作业任务。正在出口3作业的收费员耿树磊突然发现，一辆货车停在收费内广场，耿树磊立即将这一情况报告给班长郑传云。
    郑传云立即上前询问什么情况，得知原来是车辆打不着火了，而且此车是辆绿通车辆。为了不影响车道通行，郑传云立刻通知于庆臣加开车道，保证其他车辆正常通行，同时帮着司机师傅把车推下来。车被推到收费窗口验货时，司机师傅激动的说：“谢谢，谢谢，你们的服务真好。”待验货完毕，又告知了修车门市的电话。大约10分钟后，修车师傅赶到，30分钟后车辆修好，可以正常启动，司机高兴的说：“深夜了是你们帮了我大忙，太感谢了，为你们的服务点赞。”郑传云他们看着车辆离开，又回到了工作岗位。

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